FenixShip（“我们”）提供美国和中国至泰国的包裹运输、代购以及清关协调服务。本政策根据泰国《个人数据保护法》B.E. 2562 (PDPA) 说明我们如何收集、使用、披露和保护您的个人数据，适用于 fenixship.com、LINE 官方账号 @fenixship 以及 LINE 内的会员系统。
1. 我们收集的数据
- 会员信息：姓名、电话号码、泰国收货地址和客户编号
- LINE 账号信息：您注册或与我们聊天时的 LINE 用户 ID、显示名称和头像
- 包裹和订单信息：快递单号、物品描述、申报价值、重量、尺寸和包裹照片
- 付款信息：付款金额以及您发送给我们的转账凭证。我们不保存银行卡号
- 清关文件，例如发票、许可证或身份证复印件，仅在法律要求时使用
- 网站使用数据：访问的页面、设备和浏览器类型以及 Cookie（见第 6 条）
2. 我们如何使用数据
- 提供您使用的服务：仓库收货、计算运费并开具账单、运输和送货上门（合同）
- 遵守法律：申报货物、缴纳进口税以及保存会计和税务记录（法定义务）
- 发送包裹状态通知、解答问题、防止欺诈和改进服务（合法利益）
- 分析网站使用情况、衡量广告效果和发送促销信息，仅在您同意时进行（同意）
3. 我们与谁共享数据
我们绝不出售个人数据，仅在提供服务所需的范围内共享给：
- 国际及泰国境内的承运商，用于运送您的包裹
- 泰国海关及相关政府部门，用于进口手续
- JP Cargo Service（我们的关联报关行），在您使用清关服务时
- 我们的系统服务商，例如 LINE、服务器托管商和 Google，均受数据保护协议约束
- 依法或依法院命令有权获取数据的机构
4. 向泰国境外传输数据
我们在美国和中国的仓库会获得您的姓名、客户编号和快递单号，用于收货和分拣。部分服务商（如 LINE 和 Google）可能将数据存储在泰国境外的服务器上。我们只传输必要的数据，并选择符合 PDPA 数据保护标准的服务商。
5. 数据保存期限
- 会员数据：在您作为会员期间保存。您要求删除时，我们会删除或匿名化处理
- 会计、税务和海关记录：按法律规定的期限保存
- Cookie 数据：按各 Cookie 的有效期，或直到您在浏览器中清除 Cookie
6. Cookie
只有在您点击 Cookie 横幅中的“接受”后，我们才会使用分析和广告 Cookie。您可以随时通过网站底部的“Cookie 设置”更改选择。
- 必要 Cookie：保证网站正常运行，并记住您的 Cookie 选择
- 分析 Cookie（Google Analytics）：统计访客数量，了解哪些页面有用
- 广告 Cookie（Google Ads）：衡量广告效果，并向访问过网站的用户展示我们的广告
7. 安全措施
我们使用 HTTPS 加密数据传输，仅允许工作需要的员工访问数据，后台系统设有密码保护，并定期备份数据。
8. 您的权利
根据 PDPA，您享有以下权利，我们将在 30 天内答复：
- 访问您的数据并获取副本
- 更正不准确或过时的数据
- 要求删除、限制或停止使用您的数据
- 以机器可读格式获取或转移您的数据
- 随时撤回同意，不影响撤回前已进行的处理
- 向个人数据保护委员会 (PDPC) 投诉
9. 个人数据相关联系方式
如需行使权利或咨询个人数据问题，请通过 LINE @fenixship 联系我们。处理前我们可能需要核实您的身份。
- LINE: @fenixship
10. 政策变更
当我们的服务或法律发生变化时，我们可能会更新本政策，最新更新日期显示在本页顶部。